爱家专讯

冯秀炎:商场为社会带来快速正能量

“商场租务及推广是‘开心行业’,你必须乐在其中,才能构想出令客人开心的产品和服务!”这是新地代理租务部总经理冯秀炎的商场经营哲学。

营运商场 — 结合心思和顾客意见

她认为经营商场要掌握数据,更要“以人为本”和重视细节:“因为顾客对我们的期望往往较同业更高!”冯秀炎特别谈到apm,因为她与团队考虑到目标客群的需要,引入创新的夜行概念,更让商场成为表演和发挥创意的平台。

坚持信念 锲而不舍

冯秀炎亦积极协助新地拓展内地商场,包括上海国金中心及上海环贸IAPM。上海国金中心坐落于浦东商贸区,该位置乃新发展重要金融地段,相对于位处上海传统商业区浦西的IAPM,发展上相对有不同难度,故此两者均具挑战性。她认为新地在香港经营商场虽然成功,但不代表能在内地完全复制,必须尊重当地文化并自我调整。

终身学习 推动向前

在她心目中,商场像客人的第二个家,要带给社会正能量:“希望客人无论花钱与否,都可以在商场获得快乐。”新地亦不断进行翻新和增值,以保持商场的新鲜感。她贯彻新地终身学习的理念,推动自己不断向前,亦致力培训人才,将使命薪火相传。

冯秀炎用心经营“开心行业”
每张欢欣笑脸,都是推动冯秀炎积极向前的原动力